Gestionnaire Relance et Recouvrement Clients

Nous recherchons pour notre agence de Saint-Priest :

Un(e) Gestionnaire Relance et recouvrement Clients (H/F)

Finalité du poste : assurer la relance, le suivi et le recouvrement des créances clients afin de sécuriser la trésorerie de l'entreprise garantir la fiabilité des comptes clients et réduire les risques d'impayés.

Vos missions seront les suivantes :

• Relance et recouvrement des clients des agences attribuées (téléphone, e-mail, courrier).
• Analyse des comptes clients et lettrage systématique des écritures.
• Montée en précontentieux : préparation des dossiers, échanges avec les responsables d’agence et le service juridique si nécessaire.
• Suivi des créances douteuses : mise à jour des dossiers, justification des soldes, propositions de provisions.
• Encaissement et enregistrement des règlements (virements, chèques).
• Mise en œuvre et respect du système qualité interne.
• Mise à jour régulière des tableaux de bord des créances douteuses.
• Participation aux clôtures mensuelles (justificatifs, analyses).
• Contribution à l’amélioration continue des processus de recouvrement

Indicateurs de performances (KPI) :

• Taux de recouvrement par agence
• DSO (Days Sales Outstanding) / délai moyen de paiement
• Montant et évolution des créances échues et douteuses
• Taux de lettrage

Le profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type BTS Comptabilité / Gestion ou Bac +2 administratif/gestion ou de formation équivalente.

Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 à 5 ans sur un poste équivalent. Ce poste reste néanmoins ouvert à un profil junior motivé.

Vous maitrisez un logiciel de recouvrement (type Cash On Time ou équivalent)

Vous avez connaissance d'un ERP comptable (type ANAEL, FINANCE…)

Vous maitrisez le logiciel Excel et les outils bureautiques

Vous avez de bonnes notions comptables (lettrage, justification de comptes, écritures…)

Vous êtes organisé(e) et autonome dans le réalisation de vos missions.

Vous êtes rigoureux(se) et vous avez le sens du détail.

Vous avez un bon sens relationnel

Vous comprenez le caractère confidentiel du poste et vous respectez aisément les procédures internes.