Gestionnaire recouvrement (H/F)

Offre n° 209XMCF Gestionnaire recouvrement (H/F)

Rejoindre la CAF67 c'est avoir un métier qui a du sens et se sentir utile dans le cadre d'une mission de service public. Le service recouvrement de la CAF du Bas Rhin assure le recouvrement amiable et forcé des créances des Caf du Bas Rhin et du Haut Rhin. Ce poste à pourvoir à partir du mois de septembre 2026, en CDI à temps plein (38 h hebdomadaires avec RTT).

Responsabilités

• Traiter les courriers, mails ou appels téléphoniques des allocataires ou tiers.
• Effectuer du télérecouvrement auprès des allocataires ou des tiers.
• Négocier des modalités de remboursement.
• Exploiter les listes issues des applicatifs métier afin de valider l'envoi des courriers de relance et de mise en demeure, et repérer les dossiers nécessitant un traitement spécifique.
• Procéder à la mise à jour du dossier allocataire.
• Constituer et contrôler les dossiers devant être transmis en phase de recouvrement forcé.
• Exploiter les dossiers transmis pour recouvrement forcé et effectuer les actions adéquates (contrainte, exploitation des jugements, relation avec huissiers, …).
• Suivre les bordereaux de créances entrants et sortants.
• Gérer les dossiers en provenance de la Banque de France dans le cadre du surendettement.
• Gérer les demandes de remise de dettes.

Gestion du risque de prescription des créances

• Diagnostiquer la situation du recouvrement des créances à partir des produits issus des applicatifs métier ou des requêtes locales.
• Mettre en œuvre les procédures interruptives ou suspensives de prescription.
• Tracer les actions entreprises sur le dossier allocataire.

Profil recherché

• Être capable d'appréhender la législation des prestations familiales.
• Être curieux et s'intéresser à l'environnement, aux autres services et aux partenaires.
• Posséder de bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles, être à l'aise avec tous types d'interlocuteurs en interne et en externe, et aimer le travail d'équipe.
• Être à l'aise avec la négociation et savoir gérer les situations difficiles.
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel) et appréhender rapidement les nouveaux logiciels internes.

Conditions de travail et rémunération

Type de contrat : CDI à temps plein (38 h hebdomadaires, RTT permis).

• Salaire brut annuel : 27 267 € (équivalent mensuel de 1 947 € brut).
• 2 primes de vacances, équivalentes à un demi-mois de salaire, versées aux agents présents au 31/05 et au 30/09.
• 13ᵉ mois calculé au prorata du temps de présence, versé en novembre.
• Prime d'intéressement sous réserve d'ancienneté supérieure à 2 mois.
• Titres restaurants d'une valeur faciale de 11,52 € (participation employeur de 60 %).
• Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50 %.
• Indemnité kilométrique vélo.
• Complémentaire santé.
• Avantages CSE.

Gouvernement de travail flexible et possibilité de télétravail, cadre de travail agréable dans un bâtiment neuf au parc du Heyritz, proche de l'arrêt de tram Etoile Bourse.

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