Gestionnaire recouvrement et contentieux

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez en charge des dossiers de précontentieux et contentieux locatifs afin de résorber les dettes des locataires.

Farida, votre responsable, saura vous accompagner afin de faciliter votre intégration au sein de CLMH.

• Mettre en place les moyens nécessaires dans le but de résorber le montant des dettes et de contribuer à l'amélioration du taux d'impayés selon les procédures et priorités définies (amiable, contentieuse et suivi des dossiers partis),
• Analyser le dossier et déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation : impayés locatifs, occupation sans droit ni titre, squat, .
• Instaurer une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés afin de favoriser la recherche de solutions adaptées,
• Réaliser des enquêtes à domicile et recueillir des éléments utiles à l'évaluation de la solvabilité du locataire,
• Gérer un portefeuille de dossiers locatifs présents / partis (dettes et ou troubles),
• Assurer les liens nécessaires avec les partenaires externes,
• En lien avec le service politiques sociales, accompagner les locataires dans leurs démarches d'aides sociales et/ ou de gestion budgétaire personnalisée,
• Suivre les statistiques de son portefeuille,
• Établir les bons de travaux et procéder au suivi et au paiement des factures,

Les missions et attributions indiquées ci-dessus ne présentent ni un caractère exhaustif ni un caractère définitif.

• Vous avez une bonne capacité relationnelle, de la rigueur et de la réactivité,
• Vous avez des connaissances juridiques et de la réglementation locative,
• Une expérience dans la relation client et/ou la gestion locative serait un plus