Gestionnaire recouvrement BtoB H/F

Responsabilités

• Relancer par téléphone, mails ou autre les sociétés acheteuses afin d'obtenir le paiement des factures.
• Traiter les liens confiés, effectuer des actions de relance par téléphone / mails / autres afin de qualifier les factures.
• Traiter les appels et courriers entrants.
• Mise à jour des fiches interlocuteurs.
• Vérifier l'activité du client afin de poser les bonnes questions lors de la relance acheteur.
• Analyser le comportement de l'acheteur (typologie) afin d'adapter son discours et prendre les bonnes décisions.
• Détecter les prestations ou facturation non conformes. Informer le client du litige.
• Transmettre au département Juridique les créances détectées à risque, (acheteur en RJ/LJ ou fausse facture.)
• Faire remonter les réclamations acheteurs /clients et aider à leurs résolutions.

Qualifications

• Première expérience dans la gestion des relances ou le recouvrement précontentieux.
• Des connaissances sur la clientèle entreprises sont un plus.
• Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral.
• Doté d’un esprit collaboratif, vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation, vous savez transmettre vos connaissances et reconnu pour votre créativité et innovation.
• Vous avez également déjà démontré que vous êtes à l’aise pour communiquer avec différents types d’interlocuteurs.

Poste hybride présentiel / télétravail.