Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F

Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeurs du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30 % du parc locatif social de l'agglomération toulousaine. Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner. Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Recouvrement Amiable motivé(e), capable de gérer un portefeuille de dossiers tout en maintenant une relation respectueuse et constructive avec nos clients.

Missions principales

• Evaluer et animer un portefeuille de dossiers de locataires en impayé.
• Détecter et diagnostiquer en amont les situations à risque.
• Négocier avec les clients, amener des solutions (aide de la CAF, FSL Maintien en collaboration avec les CESF, aides financières...), et les informer des risques (arrêt des APL, passage en contentieux, frais de procédure...).
• Mobiliser et coordonner les partenaires en préservant les intérêts de l'organisme (CAF, notaires, domaines, maisons de solidarité, CCAS...).
• Contribuer par tous les moyens à résorber la dette (téléphonique, accueil du public, visite à domicile...).
• Rechercher à optimiser les différentes actions de recouvrement.
• Contribuer et consolider la relation clients.
• Alerter sur les situations à risque pour l'organisme.
• Collaborer aux objectifs du service.
• Participer activement à la cohésion d'équipe.

Responsabilités d'organisation et relations

• Est garant(e) du portefeuille de locataires en impayé et de sa fiabilité.
• Est responsable des actions déterminées et des décisions prises ainsi que de l'alerte auprès de son responsable en cas de situation à risque.
• A l'autonomie pour l'organisation de son temps de travail et la priorisation de ses tâches dans le respect des délais et échéances règlementaires, la mise en place des actions de recouvrement (plan, partenaires...) et la prise de décision dans son périmètre.

Qualifications

• Issu(e) d'un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de la comptabilité / finance.
• Expérience dans le domaine du bailleur social.
• Connaissance de la législation relative à la gestion locative, sociale et contentieuse.
• Maîtrise des dispositifs d'aide et des techniques de recouvrement.
• Connaissances techniques de gestion des conflits.

Rémunération : à partir de 27 000 euros brut annuel.

Avantages

• Participation transport à hauteur de 75 %.
• RTT.
• Tickets restaurants.
• 13e mois.
• Mutuelle.
• Prévoyance.
• CSE.

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