Gestionnaire Réclamations — Satisfaire les Sociétaires (Télétravail)

CASDEN Banque Populaire, banque coopérative du Groupe BPCE, recherche un Gestionnaire Réclamations pour garantir la satisfaction et la fidélisation des sociétaires. Vous réceptionnez les réclamations via divers canaux, analysez les dossiers et coordonnez avec les services internes pour une réponse éclairée et conforme.

Vous rédigez des réponses personnalisées dans les délais, proposez des solutions de médiation et assurez le suivi des actions (remboursements, corrections).