Gestionnaire Réclamations — Satisfaction Client

CASDEN Banque Populaire, banque coopérative de la Fonction Publique, recherche un(e) Gestionnaire Réclamations basé(e) à Champs-sur-Marne. Vous assurez réception, analyse et instruction des réclamations clients via courriels, courrier, espace client et réseau, en respect des procédures internes et des réglementations ACPR.

Vous travaillez en collaboration avec les services internes (Juridique, Crédits, Épargne, Conformité) et le réseau Banque Populaire pour proposer des réponses et des solutions