Gestionnaire processus CMDB H/F

Le Pôle Compute & Cloud Expérience (CCXP) a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles.

Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités.

Le Gestionnaire processus CMDB est rattaché à la Tour De Contrôle et est mobilisé auprès des clients du Pôle.

• OS Windows Linux RedHat VMware;
• Bases de données SQL DB2 Oracle PostGre;
• Openstack, Kubernetes;
• Stockage NAS, S3, Block – Networker Datadomain.

En qualité de Gestionnaire processus CMDB, vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer le processus CMDB ;
• Garantir la qualité des données ;
• Animer la communauté autour de la CMDB.

Compétences métiers :

• Planification tâches\ ressource projet et\ou Run ;
• Coordination RUN ;
• Reporting, Alerting, et KPIs Projet ;
• Bonnes pratiques ITIL ;
• Niveau de service (SLA,SLI,SLO) ;
• Gestion de la relation client ;
• Piloter l'activité et garantir la QDS ;
• Configuration Management (CMDB).

Compétences comportementales :

• Conseil et sens du service ;
• Rigueur ;
• Communication et support impactant Aisance relationnelle ;
• Animation et facilitation ;
• Autonomie ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Créativité ;
• Esprit d'équipe et coopération ;
• Persévérance.