Gestionnaire Problèmes ITIL & RCA - Fiabilité

PROPULSE IT recherche un(e) Gestionnaire de Problèmes expérimenté(e) pour renforcer l’entité QoS & Run des Systèmes d’un grand compte en Île-de-France, qui assure l’ingénierie, l’intégration et l’exploitation de SI critiques.

Vous piloterez les analyses RCA (5 Why, Ishikawa), animerez les ateliers post-mortem, qualifier les causes racines et piloter les plans d’actions, tout en garantissant le respect des process ITIL et la qualité des rapports.