Gestionnaire prise en charge F/H

Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL CARE FRANCE, filiale du groupe APRIL ( spécialisée en assurances santé internationale. AICF accompagne plus de 180 000 personnes à travers le monde, dans leurs projets professionnels ou personnels.

Analyse, gestion des dossiers et coordination

• Étudier les demandes de prise en charge (hospitalisation programmée ou en urgence)
• Analyser les éléments médicaux, devis et estimations de coûts
• Vérifier l’éligibilité des garanties au regard des contrats
• Prendre des décisions en lien avec les équipes médicales
• Coordonner les échanges avec les assurés, les établissements de santé, les partenaires internationaux
• Organiser les modalités de prise en charge garantie de paiement, solutions alternatives (pré-paiement, agents…)
• Assurer le suivi complet des dossiers (de la demande à la clôture)

Assurer le suivi des dossiers (majoritairement par email et appels)

• Accompagner les assurés dans des situations parfois sensibles
• Gérer les demandes, les relances et les éventuels refus de prise en charge
• Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un renfort dans l'équipe en place.

Rattaché au service prise en charge, vous rejoindrez notre équipe parisienne, composée de 6 personnes.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Nos principaux avantages sociaux

• Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite
• Indemnité télétravail
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
• Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire
• Retraite surcomplémentaire (PERO)
• Une 1ere expérience en relation client en échange téléphonique et par mail
• Maitrise de l'anglais (écrit et oral) obligatoire niveau C1
• Une facilité à appréhender des situations complexes avec différents interlocuteurs
• Une capacité à analyser un dossier, comprendre un besoin et apporter une réponse fiable et structurée
• Un sens du service via l'écoute et l'accompagnement, y compris dans des situations sensibles
• Une prise de recul et une capacité à garder son calme, notamment face à des sujets liés à la santé
• Une aisance de travail dans un environnement dynamique, avec des outils et des process en évolution

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.