Gestionnaire prêts Pass foncier H/F

Responsabilités

• Assurer la mise à jour des dossiers constituant son portefeuille : recueillir et traiter l’ensemble des informations permettant la complétude des dossiers; s’assurer de l’exactitude des données et de leur mise à jour régulière dans le logiciel métier; garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi des demandes.
• Garantir la production de tous les actes de gestion en lien avec les dossiers de son portefeuille : produire tous documents, actes, courriers, statistiques, etc.; fournir, le cas échéant, les éléments destinés aux organismes extérieurs.
• Traiter les incidents liés à la gestion des dossiers : identifier la problématique et mettre en oeuvre les solutions adaptées; informer les tiers et/ou services concernés sur le suivi de l’incident; contribuer à l’amélioration continue du service en capitalisant sur les solutions trouvées.
• Assurer la relation avec les services internes et/ou prestataires internes / externes permettant la mise à jour, le traitement des dossiers et la résolution des incidents.
• Gérer un portefeuille et traiter les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides : assurer les actes de gestion, remboursements anticipés, changements de domiciliation bancaire, modification d’état civil et/ou adresse, envoi des tableaux d’amortissements, décomptes, attestations, certificats de prêts, etc.; accompagner les clients dans leurs démarches.

Qualifications

De formation supérieure de type BAC ou BAC+2 en droit du crédit immobilier et gestion des prêts, bénéficiant d’une expérience professionnelle d’un an, à l’aise dans le travail en réseau et en équipe, rigoureux et organisé, maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et respect des process.

Avantages

• Carte ticket restaurant
• Différents types de prise en charge de transport
• 13ème mois
• Horaire flexible (du lundi au vendredi)
• 1,5 RTT/mois
• Comité Social et Economique (CSE)
• Dispositifs santé/prévoyance
• Dispositifs d’épargne salariale : intéressement avec abondement (PEE, PERCO)
• Accord de télétravail existant

Localisation

Le poste est à pourvoir au sein du siège basé à quai d’Austerlitz dans le 13ème.

Engagement social

Action Logement s’engage en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.