Gestionnaire Prestations Services H/F

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge les demandes les plus courantes de nos adhérents concernant la gestion des Cotisations, dans le respect des procédures, des objectifs de performance et de niveau de qualité et de satisfaction attendus.

• Vous effectuez les opérations de gestion liées à la gestion des Cotisations dans les délais et le niveau de qualité attendus.
• Vous traitez les demandes d'informations et réclamations courantes en mettant en oeuvre les techniques et pratiques adaptées.
• Vous réalisez des appels sortants pour finaliser le traitement qui nécessite une information ou un complément de l'adhérent.
• Vous réalisez les actions liées au courrier et à l'archivage des documents du Centre de Services.
• Vous numérisez et classez les documents pour l'archivage du Centre de Services.