Gestionnaire Prestations Prévoyance (H/F) - Lyon

Notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un(e) Gestionnaire Prestations Prévoyance .

Aux côtés d’une équipe engagée et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous assurez la qualité de traitement des dossiers gérés auprès des entreprises, des intermédiaires et, le cas échéant, des assurés. Vous contribuez à la fidélisation des clients ainsi qu'au développement du portefeuille. Vous contribuez à la personnalisation et la qualité du service rendu. Vous assurez une veille de lutte contre la fraude.

Vos missions

• Instruire et mettre en œuvre l’indemnisation des dossiers sinistres, traiter les réclamations, dans un souci de qualité du service et de rentabilité de l’entreprise.
• Établir le contact avec le client ou l’intermédiaire afin de collecter les informations et les pièces nécessaires à l’instruction du dossier.
• Apporter conseil, assistance technique et trouver des solutions aux problématiques des intermédiaires et clients.
• Identifier et examiner les dossiers frauduleux ou susceptibles de l’être.