Gestionnaire prestation H/F (pensions alimentaires) en Cdd

Offre n° – Gestionnaire prestation H/F (pensions alimentaires) en Cdd

Quelles sont vos missions ? En tant que gestionnaire vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires. Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, vous assurez le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement.

Quatre raisons de nous rejoindre

1. Un métier qui a du sens : vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation. Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous.
2. Un métier aux activités variées : le rôle se décline en plusieurs activités. Vous devrez analyser et vérifier la complétude des dossiers, traiter les demandes de paiement, rechercher des renseignements sur les débiteurs, suivre les procédures de recouvrement, mener des entretiens téléphoniques, gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés, participer aux relations entre le réseau des Caf.
3. Un volet relationnel important : vous serez en contact téléphonique avec les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions, les huissiers et avocats, en étant pédagogue, convaincant et neutre.
4. Un objectif de performance collective : vous intégrerez une équipe conviviale de 60 personnes et travaillerez sur des résultats collectifs.

Responsabilités principales

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers.
• Traiter les demandes de paiement des droits pour les allocataires de toute la région.
• Rechercher des renseignements concernant les débiteurs.
• Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires.
• Mener des entretiens téléphoniques variés auprès des parties prenantes.
• Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés.
• Participer aux relations entre le réseau des Caf dans la transmission de dossiers.

Profil souhaité

Vous maîtrisez les techniques relationnelles, de négociation et d'entretiens (contacts téléphoniques).

Vous avez une bonne maîtrise des chiffres et êtes capable de calculer une dette avec des revalorisations.

Vous êtes capable de synthétiser et prioriser des informations.

Vous êtes adaptable aux logiciels et applicatifs liés au domaine d'activité.

Vous développez un argumentaire clair et précis afin de convaincre et susciter l'adhésion.

Vous savez travailler en équipe, allier rigueur et rapidité.

Critères de sélection

• Niveau BAC + 2 (souhaité).
• Une première expérience en recouvrement amiable.
• Connaissance de l'organisation judiciaire, du droit de la famille et des procédures civiles (réel plus, mais non obligatoire).

Nous vous proposons

• CDD temps plein (3 mois renouvelable une fois).
• Site de La Trinité.
• Rémunération mensuelle brute de 1 917,57 €.
• 13ème et 14ème mois ainsi qu’une prime d’intéressement.
• Titres restaurants d’une valeur de 11,52 €/jour.
• Participation à 75 % de votre abonnement de transport ou possibilité de bénéficier d'un forfait mobilité durable de 600 € si co‑voiturage ou mobilité douce.
• Mutuelle et dispositif de prévoyance.
• Horaires innovants et personnalisables favorisant la conciliation vie pro / vie perso (4h minimum par jour en 2 ou 3 séquences).

Type de contrat

CDD – 3 mois.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.

Employeur

La Caf des Alpes-Maritimes accompagne plus de 220 000 familles pour les aider à concilier vie familiale et vie professionnelle, à pouvoir se loger, à s'insérer familialement et professionnellement et à faciliter les relations parents-enfants. Cette mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (plus de 1,2 milliard d'euros) et le développement d'une action sociale dynamique adaptée aux besoins de son territoire et de ses habitants.