Gestionnaire pré-contentieux HF

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle et vous jouez un rôle clé dans la maîtrise des impayés locatifs et assurez l’interface entre les équipes de proximité et les équipes commerciales.

Missions

• Assurer le suivi du recouvrement.
• Gérer et optimiser le pré-contentieux pour les locataires présents.
• Appliquer les dispositions réglementaires et la politique Ligeris.
• Être force de proposition pour établir les règles en matière de traitement des impayés.
• Analyser les situations d’impayés afin de faire évoluer les pratiques.
• Participer aux réunions mensuelles.
• Mettre en place des solutions innovantes de recouvrement (mail, sms, relance de proximité).
• Optimiser l’utilisation du module impayé du progiciel PREM.
• Assurer le suivi et le recouvrement des arriérés des locataires en mettant en œuvre tous les moyens appropriés (FSL, LOCAPASS, aides financières).
• Mettre en place le plan d’apurement.
• Collaborer avec la CESF, mettre en place des solutions pour diminuer la dette locative.
• Assurer l’interfaçage entre les équipes de proximité et commerciales.
• Participer à l’organisation de la circulation de l’information entre les services.
• Être force de proposition dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.
• Organiser en lien avec la direction de la proximité le recouvrement par les personnels de proximité.
• Intervenir lors des EDL de sortie pour convenir d’un accord de paiement.