Gestionnaire Planification - Centre d’appel

Gestionnaire Planification / Centre d’appel (F/H)

Vos missions :

• Planification et gestion des interventions : réception et traitement des appels liés aux demandes de dépannage, planification des interventions en respectant les délais contractuels, confirmation par écrit aux clients, suivi et clôture des dépannages ou travaux réalisés par les sous-traitants.
• Assistance client : premier point de contact pour les clients, prise en charge efficace et rapide des demandes d’intervention, traitement des demandes par la boîte mail dédiée, suivi rigoureux des dossiers clients et des interventions planifiées, gestion des GMAO (logiciels internes clients).

Ce que nous recherchons

• Formation : Niveau Bac général ou Bac professionnel GPME.
• Expérience professionnelle : une première expérience sur un poste similaire est un plus.
• Qualités personnelles : dynamique, rigoureux(se), excellent relationnel, bonne gestion du stress et des priorités afin de satisfaire les clients.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe : 27 000 € – 28 000 € bruts annuels.
• Salaire variable : primes variables (2 000 € brut annuel).
• Avantages : tickets restaurant, avantages CSE, mutuelle.
• Formation continue : accompagnement à l’intégration et formation sur nos produits et solutions.
• Évolution de carrière : opportunités d’évolution au sein d’un groupe international en pleine croissance.

FAAC Entrance Solutions France est un employeur garantissant l’égalité des chances.