Gestionnaire Parc Auto - CDD H/F

Les missions du poste

La Direction du Cadre de vie recherche un Gestionnaire Parc Auto dans le cadre d'un CDD (surcroit d'activité) pour une durée de 6 mois.

Activités principales

• Préparer les supports des différentes réunions de pilotage avec les partenaires et les acteurs clés dans les délais impartis.
• La délivrance et le suivi des indicateurs de Reporting (KPI, irritants et gestion des réaffectations, etc.).
• Participer aux différentes campagnes de renouvellement des véhicules et/ou à la mise à jour des catalogues en fonction des évolutions constructeurs.
• Contribuer à la bonne application des process du CDV, RH, déontologie et achats, tout en veillant à la qualité de service attendue.
• Être contributeur au développement des bonnes pratiques au sein du service, détecter les dysfonctionnements ou anomalies et informer le Responsable du parc auto.
• Proposer des axes de progrès d'optimisation liés à vos missions, dans le souci de simplification, en lien avec les différents interlocuteurs et acteurs.
• Reporting/feedback : faire des états d'avancement réguliers aux managers sur les projets, les dossiers sensibles et transverses.

Gestion opérationnelle

• Répondre aux diverses sollicitations du loueur ou des clients internes via les différents outils de communication (boîtes de services du Parc Auto, Teams, etc.).
• Gérer l'affectation des véhicules : planifier et organiser les rendez‑vous avec les collaborateurs.
• Réceptionner ou réaffecter les véhicules du site des terrasses.
• Veiller à la bonne préparation des véhicules avant affectation (gilet de sécurité, trousse de premier secours, triangle, pression des pneus, nettoyage intérieur/extérieur).
• Participer à l'ensemble des contrôles et audits Scala.
• Participer dans les délais aux différentes campagnes de contrôles (ex : validité du permis de conduire, charte du conducteur, etc.).
• Veiller à la bonne application des process de sortie des collaborateurs et gérer tous types de départs d'Axa France en temps réel, y compris les cas sensibles.
• Vérifier les règlements des amendes auprès des Directions concernées.
• Traiter les mails de la bal de service.
• Traiter et suivre les dossiers de maintenance en souffrance auprès des garages/concessions jusqu'à leur bonne résolution.

Le profil recherché

• Client : sens du service client et de respect des engagements.
• Connaissance du monde automobile.
• Collaborer : aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, sens de la diplomatie.
• Réactivité et flexibilité, aisance rédactionnelle, esprit d'analyse et de synthèse.
• Transformer : esprit d'innovation et de simplification.
• Conduite de réunion et maîtrise des outils de communication et d'animation à distance.
• Connaissances techniques et juridiques inhérentes au domaine de la prestation (notamment réglementation relative au domaine de la prestation, délit de marchandage, …).
• Maîtrise des outils MS Office 360.
• Autonomie et intelligence situationnelle.
• Esprit d'équipe et mode collaboratif.
• Savoir gérer les situations sensibles/conflictuelles.
• Permis de conduire obligatoire.

Mais aussi…

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs.

• D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses.
• D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique.
• D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple.
• La possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention.