Gestionnaire MO – Monétique & TPE

Poste et missions

Au sein de la Direction des opérations & LCLF, le service contrats commerçants centralise toutes les activités pouvant s'inscrire dans une démarche de prestation de Service Clients (Caisse d'Epargne, Banques Populaire et clients externes) sur la gestion des contrats d'acquisition monétique.

Pour répondre à la demande croissante d'expertise de la part de nos banques clientes, nous recherchons un Gestionnaire Middle Office qui aura en charge la gestion opérationnelle des contrats commerçants et de location de TPE dans nos réseaux.

• Gérer les contrats d'acquisition monétique
• Assurer les contrats de location TPE pour acceptation
• Gérer les suspens et les réclamations
• Gérer les incidents et sollicitations des réseaux
• Assurer le support et l'assistance sur nos solutions d'acceptation
• Participer aux immersions avec nos clients et aux évènements au sein de BPCE Payment Services

Profil et compétences requises

• Idéalement de bonnes connaissances en monétique commerçant
• Capacité à investiguer dans des environnements techniques différents et à procéder à l'analyse de dossiers
• Rédiger et partager des informations à l'écrit, ainsi que présenter et communiquer des informations à l'oral
• Excellente relation et capacité à gérer une relation soutenue avec les banques du Groupe et de leurs clients
• Appétence pour les démarches innovantes, digitales
• Bonne capacité de travailler en équipe
• Niveau d'anglais courant

Avantages

• 10 jours de télétravail par mois avec une indemnité forfaitaire par jour
• Carte ticket-restaurant de 11 euros par jour de télétravail
• 26 jours de congés payés + 2 jours de fractionnement + 14 à 17 jours de RTT (selon les années)
• 60 % de prise en charge des frais de transport
• Dispositif d’épargne salariale attractif avec abondement allant jusqu’à 3 500 euros annuel
• Mutuelle avantageuse avec prise en charge de la cotisation à hauteur de 50 %

Égalité des chances

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap …