Gestionnaire Middle Office H/F

Présentation

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Responsabilités

Rattaché(e) à une équipe à taille humaine de 9 personnes, vous assurez un rôle clé d'assistance et de conseil auprès des professionnels et conseillers en agences bancaires :

• Assistance & Expertise (Back‑office & Ticketing) : Traiter les demandes entrantes liées à la monétique et à la carte bancaire (tarification, calcul des cotisations, etc.).
• Gestion des appels entrants : Accueillir et renseigner les conseillers bancaires et caisses régionales, diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter une solution adaptée.
• Gestion administrative & Reporting : Tracer l’ensemble de vos interventions dans les outils informatiques internes et effectuer le suivi administratif de votre activité.

Une formation d’une semaine principalement axée sur le back‑office est prévue dès votre arrivée pour vous accompagner dans la prise en main du poste.

Localisation : Albi (81) – Contrat : du 3 août au 25 septembre.

Conditions & Avantages

• Horaires : Amplitude de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi + 1 samedi par mois (8h30 – 13h00).
• Rémunération : 2 129,17 € brut / mois.
• Tickets Restaurant : 10 € / jour travaillé (pris en charge à 60 % par l’employeur).
• Mobilité : Prise en charge à 70 % de vos abonnements de transports en commun.

Profil

Formation : Bac +2 validé (banque, gestion, relation client ou équivalent).

Expérience : Une première expérience en milieu bancaire et/ou en relation client téléphonique est un vrai plus.

Compétences clés :

• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et esprit d’analyse.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe comme en autonomie.

Prêt(e) à relever le défi pour cet été ? Envoyez‑nous votre CV dès maintenant pour rejoindre l’aventure !