Gestionnaire Middle Office

Rattaché(e) au service middle office, vous intégrez un établissement boursier de renom. A ce titre, vous prenez en charge les problématiques liées à ce service.

Vos missions sont les suivantes:

• La prise en charge des sollicitations/réclamations des clients concernant leurs produits boursiers, du service client téléphonique de notre groupe, du back office et d'autres intermédiaires financiers du groupe
• L'analyse des problématiques clientèles
• Le suivi, la préparation et la réalisation des réponses
• Le contrôle, la validation des opérations saisies par d'autres collaborateurs(trices) du middle office : virements, changements de RIB, modification des données personnelles sur les fiches clients, etc
• Le traitement des demandes de clôtures
• La gestion des demandes de procuration