Gestionnaire maintenance (H/F)

Description du poste :

SPEED INTER,

Votre expert en serrurerie, vitrerie et plomberie en Île-de-France

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire d'Interventions H/F !

Véritable pilier de l'organisation interne, vous assurez la coordination, le suivi et la planification des interventions afin de garantir un service rapide, efficace et une satisfaction optimale de nos clients.

Vos missions Réceptionner et analyser les demandes d'intervention (appels, mails, plateforme interne)

• Planifier, organiser et dispatcher les interventions auprès des techniciens terrain
• Gérer les urgences et optimiser les tournées pour réduire les délais
• Vérifier la pertinence technique de la prise d'appel et orienter le client si nécessaire
• Assurer le suivi en temps réel des interventions jusqu'à leur clôture
• Contrôler et valider les rapports d'intervention
• Établir ou vérifier les devis, relancer les clients au besoin
• Assurer la communication avec les clients : prise d'informations, suivi, satisfaction
• Gérer les aléas, retards et réaffectations techniques
• Participer à l'amélioration continue du processus d'intervention

Éléments contractuels Type de contrat : CDI

• Poste fixe au sein de nos bureaux
• Horaires en journée ou en soirée (amplitude adaptable selon les pics d'activité)
• Possibilité de travailler en soirée et le week-end selon l'organisation et les besoins d'activité
• Démarrage : dès que possible
• Travail en équipe avec les responsables d'exploitation et les techniciens

Rémunération 2000€ à 2400€ brut mensuel, selon profil et expérience

• Commissions / primes liées à la performance et au respect des indicateurs (délais, satisfaction client, productivité)
• Possibilités d'évolution interne

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Basé à Massy Profil recherché :Compétences techniques & humaines Excellente organisation et gestion des priorités

• Capa...