Gestionnaire locatif - Service qualité état des lieux F/H

Vos futures missions et responsabilités

CONSTATIMMO recherche un-e Gestionnaire locatif-suivi réclamations/satisfaction clients H/F pour un démarrage dès que possible. Vous avez le goût du résultat, vous êtes curieux(se), organisé(e), résilient(e), votre sens de l’écoute, votre esprit d’équipe et la capacité à travailler en transversalité sont vos principaux atouts.

Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions :

• Réceptionner et codifier les réclamations clients
• Analyser les réclamations concernant les retenues locatives
• Comparer les constats d'états des lieux d'entrée et de sortie
• Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
• Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client
• Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires
• Communiquer aux clients un argumentaire règlementaire et/ou technique
• Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client
• Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL
• Garantir un délai de traitement des réclamations
• Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires

Vous demain…

• Localisation: 97 cours Gambetta, Lyon 3e
• Possibilité de Télétravail
• Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.
• RTT
• Rémunération sur 12 mois comprenant un brut et un variable
• Ticket restaurant d’une valeur faciale de 9.50 euros sur la base d’un forfait mensuel
• Remboursement des titres transports en commun à hauteur de 50%
• Mutuelle entreprise