Gestionnaire locatif en Apprentissage H/F

Responsabilités

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel.
• Être l interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu à leur sortie (y compris les états des lieux d entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements en vue de leur commercialisation.
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, bail, charges, etc.), assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
• Travailler en transversal avec les autres directions pour apporter des réponses fiables et complètes dans les délais.
• Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
• Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à disposition dans le logement et les parties communes.
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
• Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de recouvrement amiable sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (par exemple enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d eau).
• Précontentieux sortis et premières relances : préparer la complétude des dossiers (nouvelle adresse client, employeur, bail, état des lieux entrant et sortant, factures) en vue d une procédure avant transfert au service recouvrement sortis.
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l animation de la vie de quartier.