Gestionnaire litiges H/F

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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

LM + CV + 3 derniers comptes-rendus d'évaluationsLes candidatures des agents DGFIP doivent impérativement s'accompagner d'un avis hiérarchique.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier

Ressources Humaines - Chargée / Chargé des retraites

Intitulé du poste

Gestionnaire litiges H/F

Fonction publique de l'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

Le Service des Retraites de l'État est situé à Nantes. Au sein de la Direction générale des finances publiques, ce service à compétence nationale gère l'ensemble des retraites des fonctionnaires civils, militaires et magistrats, soit 2,1 millions de fonctionnaires de l'État en activité, 2,4 millions de retraités et ayants-cause, ainsi que d'autres prestations (allocations temporaires d'invalidité, rentes temporaires d’éducation, rentes viagères pour handicap etc.).

Il intègre l'ensemble des fonctions d'un opérateur unique du régime des retraites des fonctionnaires civils et militaires de l'État. Outre la gestion du régime, le Service des Retraites de l'État (SRE) a mis en œuvre la réforme de la gestion des pensions de tous les agents de l’État, articulée autour du compte individuel de retraite (CIR), d’un dispositif rénové d’accueil des publics reposant notamment sur le portail internet sécurisé « ENSAP », et d’une réingénierie de La gestion des pensions.

Placé sous l'autorité du Sous-Directeur responsable du département des retraites et de l'accueil des usagers, dirigé par une cheffe de bureau assistée de 2 adjointes, le bureau des affaires juridiques se compose de 28 personnes.

Il est chargé d'apporter, tant en interne qu'en externe, son expertise en matière d'élaboration et d'application de la réglementation des pensions de l'État et de traiter le contentieux administratif qui relève de ce domaine d'activité.

Descriptif de l'employeur (suite)

Il comporte 3 secteurs :

• secteur Réglementation et affaires générales,
• secteur Contentieux,
• secteur Litiges.

Au sein du bureau des affaires juridiques, le poste est à pourvoir dans le secteur « Litiges», en charge de traiter, dans le cadre du pré-contentieux, les contestations des pensionnés concernant leur titre de pension. Le secteur instruit les demandes ou réclamations des retraités et de leurs ayants cause.

Description du poste

Le (la) collaborateur(trice) recherché(e) sera notamment chargé(e) :

- d’instruire les demandes ou réclamations des retraités et de leurs ayants cause, de rédiger les décisions de rejet, ou le cas échéant, de faire suivre, après analyse, les demandes au bureau des retraites, pour révision des pensions.

- d’instruire les demandes ou réclamations des fonctionnaires en activité dont l'objet nécessite une expertise particulière, de confirmer les décisions de rejet, ou le cas échéant, après analyse d’envoyer les dossiers en révision au bureau des retraites;

- de suivre les changements de législation et les évolutions de doctrine et de jurisprudence.

Conditions d'exercice particulières

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail à l'issue d'une période de 3 mois.

Description du profil recherché

Les principales qualités et compétences attendues sur ce poste sont une grande capacité d'analyse et de synthèse, une aisance rédactionnelle et le sens du contact, notamment pour les nombreux échanges avec les correspondants métier dans le cadre de l’instruction d’un dossier.

Des connaissances juridiques sont à acquérir ou à développer rapidement après la prise de fonction.

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Droit/réglementation
• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

Mme Mary-Line JEFFREDO-PAPIN – Responsable par intérim du secteur Litiges-