Gestionnaire litiges et service client — Télétravail après formation

C CHEZ VOUS, acteur majeur de la livraison du dernier kilomètre, recherche un gestionnaire administratif chargé du suivi des litiges et de la relation client. Sous la responsabilité de la directrice du pôle support exploitation, vous assurez le traitement des réclamations, l’analyse des dossiers et l’archivage des actions.

Vous gérerez les déclarations, les recherches nécessaires et les suites à donner en cas de responsabilité du prestataire ou des chauffeurs, et vous suivrez la facturation et