Gestionnaire Juriste (F/H)

GITEC Tertiaire et IT recrute pour son client, acteur institutionnel situé à Paris 9e, un(e) Gestionnaire juriste H/F.

Mission de 6 à 9 mois.

Au sein du service de médiation, vous intervenez dans le traitement et la qualification des demandes reçues par courrier postal ou via un formulaire en ligne. Votre rôle consiste à analyser les dossiers, vérifier leur éligibilité et leur recevabilité, dans le respect des procédures en vigueur et du cadre légal prévu par le Code de la consommation.

Vos missions :

• Vous êtes notamment chargé(e) de réceptionner et traiter les demandes adressées au service de médiation, sous le contrôle du Médiateur et de la responsable d’équipe
• Vous assurez la gestion des courriers reçus, notamment l’ouverture, le scan et la saisie des dossiers
• Vous enregistrez les demandes dans les outils dédiés, sollicitez si nécessaire les différentes parties afin de compléter les informations et adressez les réponses adaptées
• Vous vérifiez les informations renseignées dans les formulaires en ligne et participez à l’analyse de l’éligibilité et de la recevabilité des demandes
• Vous assurez le traitement de la boîte mail du service et apportez des réponses claires et adaptées aux demandeurs ainsi qu’aux adhérents partenaires.
• Vous gérez de manière autonome votre portefeuille de dossiers et veillez au respect du délai légal de 21 jours applicable à l’examen de la recevabilité des demandes de médiation
• Vous êtes également amené(e) à échanger régulièrement par téléphone et par écrit avec les demandeurs et les partenaires.