Gestionnaire ITSM (Easyvista), Automatisation & Exploitation Applicative
Description de l'entreprise
En tant qu’entreprise de services aux professionnels, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.
Description du poste
Au sein de notre équipe exploitation worskspace votre missions sera d'assurer l'administration et l'évolution des outils ITSM, en particulier Easy
Vista, ainsi que l'exploitation des applications métiers et des services d'identité. Contribuer à l'automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue du service.
Principales responsabilités :Administration ITSM (Easyvista)
Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme Easy
Vista.
Concevoir et maintenir les workflows, catalogues de services et formulaires.
Participer à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue des pratiques ITSM.
Garantir la qualité et la cohérence des données de l'outil.
Exploitation Applicative & Gestion des Identités
Assurer l'exploitation quotidienne des applications métiers et des services Active Directory.
Gérer les comptes utilisateurs, groupes, habilitations et droits d'accès.
Réaliser les opérations d'exploitation courante et le support de premier niveau.
Participer à la gestion des incidents, des évolutions et des mises en production.
Veiller au respect des procédures d'exploitation et des règles de sécurité.
Inventaires, Reporting & Documentation
Maintenir les référentiels et inventaires IT.
Produire des indicateurs, tableaux de bord et rapports d'activité.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des services.
Qualifications
Une experience d'au moins 5 ans en exploitation IT, administration d'outils ITSM, gestion des habilitations et automatisation des processus
Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement Easy
Vista.
Connaissances en gestion de workflows et automatisation de processus. Notions de scripting et d'automatisation (Power
Shell, SQL ou équivalent).
Bonne maîtrise d'Active Directory (comptes, groupes, habilitations) et utilisation avancée de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Share
Point, One
Drive, Office).
A propos de vous : Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'analyse et de synthèse avec une aisance rédactionnelle et relationnelle.
Sens du service et orientation qualité.
Autonomie, curiosité et force de proposition.
Informations supplémentaires
Politique HR: Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou « Move
With
Us »Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu’à 108 jours de télétravail par an.
Partagez des moments uniques lors d’événements et rencontres tout au long de l’année.
Avantages : Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée.
Rémunération fixe et variable selon profil
Statut employé
Indemnité télétravail CSE , Prévoyance et mutuelle
Tickets restaurant à 11Bien-être au travail et carrière
Soutien à la parentalité
D’une politique de développement de votre potentiel au travers de notre Ayming Academy et Ayming Digital Academy Un programme d’évolution de carrière au travers de nos accompagnements RH « My Professionnal Journey »De notre Nouvelle Vie au travail : flexibilité, espaces créativité et conviviaux, 108 jours de télétravail par an
Des moments de rencontre lors d’événements tout au long de l‘année
Summary
Type: Full-time
Function: Information Technology
Experience level: Mid-Senior Level
Industry: Computer Networking