Gestionnaire instructeur avec accueil du public (H/F)

Villejuif, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, est bien reliée à Paris (métro 7, bientôt lignes 14 et 15) et dotée de 3 ensembles hospitaliers.Rejoindre la Ville, c’est intégrer une communauté de plus de 1 100 agents au service des habitants.Sous l’autorité du Responsable du Service Mairies Annexes, vous accueillez, informez et orientez les usagers et les accompagnez dans leurs démarches.Vous traitez les demandes de formalités administratives, d’état civil et de logement, calculez le quotient familial, gérez les inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires et instruisez les demandes d’aides sociales, en réorientant si besoin vers les partenaires.Vous participez aux réunions de service et partenaires, à l’archivage, à la gestion des stocks et aux statistiques du service, en étant force de proposition.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

Vous savez écouter, analyser et reformuler la demande des usagers et connaissez la réglementation (action sociale, quotient familial, scolaire et périscolaire, état civil) ainsi que l’organisation de la collectivité.Vous maîtrisez la gestion des conflits, les logiciels CIRIL, Maestro, PA’Alto, OPEN ELEC, BL Social, ANTS et la bureautique.Qualités relationnelles (discrétion, patience, empathie, secret professionnel) , rigueur, organisation, autonomie, ponctualité et esprit d’équipe.CAP-BEP secrétariat ou équivalent, expérience en accueil et gestion administrative, ou titulaire du grade d’adjoint administratif territorial.Vous savez appliquer les méthodes de gestion de conflits, de communication.Outils à maîtriser: CIRIL, Maestro, PA’Alto, OPEN ELEC, BL Social, logiciel ANTS, bureautiques. Vous avez le sens du travail en équipe.Savoir être: avoir d’excellentes qualités relationnelle (discrétion, patience, courtoisie, écoute, empathie, capacité à conserver la distance professionnelle adaptée, respecter le secret professionnel) , avoir de la rigueur et faire preuve d’organisation, être capable de travailler en équipe et en transversalité, être autonome et être ponctuel.Titulaire d’un diplôme de type CAP-BEP en secrétariat (ou équivalent) ou expérience dans l’accueil et gestion administrative, ou titulaire dans le cadre d’emploi « Adjoint Administratif Territorial ».

Présentation de Fonction Publique Territorielle

En pleine expansion avec plus de 56.000 habitants, Villejuif profite d'une position stratégique, proche de Paris, de l'aéroport d'Orly, du Marché International de Rungis et bientôt de toute l'Île de France avec ses 2 gares du Grand Paris Express.Dotée d'équipements médicaux de renommée mondiale (3 ensembles hospitaliers) , la ville est tournée vers l'avenir et porte de nombreux projets dont pôle d'excellence international d'innovation thérapeutique Campus Grand Parc.Dans un cadre de vie agréable avec de nombreux espaces verts, travailler à Villejuif, c'est faire partie d'une communauté de plus de 1.100 agents qui oeuvrent chaque jour pour le bien-être des habitants, tout en bénéficiant d'avantages sociaux comme le CNAS, la restauration…