Gestionnaire indemnisation recours conventionnels auto (F/H) - CDI

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Indemnisation Auto, vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion des recours conventionnels.

Vous intervenez sur l’ensemble du processus d’obtention des recours auprès des compagnies adverses, dans le respect des conventions en vigueur. Vous mettez à profit votre connaissance de la convention IRSA et des mécanismes de responsabilité automobile pour analyser les dossiers et sécuriser la gestion des recours conventionnels. Vous jouez un rôle clé dans la sécurisation des récupérations financières et l'optimisation des résultats techniques de l'entreprise.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients, les experts, les agents généraux, et les différents intervenants du dossier afin de garantir un traitement efficace et de qualité.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :

• Vérifier la bonne détermination des responsabilités et l’application du barème conventionnel.
• Assurer de nombreux échanges téléphoniques avec les clients, les agents et les différents interlocuteurs en faisant preuve de pédagogie et de diplomatie.
• Piloter, coordonner et suivre l’action des différents intervenants : clients, experts et partenaires.
• Analyser les dossiers et identifier les leviers permettant d’optimiser les recours.
• Assurer l’obtention des recours conventionnels sur les dossiers automobiles.
• Garantir un suivi rigoureux et fiable de l’avancement des dossiers.
• Produire des reportings réguliers sur l’activité et les résultats obtenus.
• Contribuer à l’amélioration de la performance du portefeuille de recours et au respect des objectifs de qualité de service.

Votre profil

Formation / Expérience

• Diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en Assurance ou Techniques d’Indemnisation.
• Formation issue d’une école spécialisée type ENASS, IFPASS, ESA ou équivalent.
• Une première expérience en indemnisation automobile ou en gestion des recours conventionnels est appréciée.

Compétences et qualités clés

• Maîtrise de la convention IRSA .
• Excellente aisance téléphonique et sens de la relation client.
• Adaptabilité et disponibilité.
• Bonne connaissance de la gestion des sinistres automobiles et des mécanismes de responsabilité.
• Maîtrise des outils bureautiques et très bonne connaissance d’Excel .
• Capacité à expliquer et argumenter avec pédagogie.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit d’analyse et capacité à traiter un volume important d’informations.
• Goût du travail en équipe.

Les modalités du poste

Lieu : Mont-Saint-Aignan ou Bois-Colombes

Type de contrat : CDI

Horaire : Flexible

Date de prise de poste : Dès que possible

Fourchette salariale : Selon profil et expérience