Gestionnaire Immobilier Locatif H/F CDD Orange

GRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l'habitat social (650 salariés, 243 millions de CA, 42 000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA et ses départements limitrophes. GRAND DELTA HABITAT est une coopérative à taille humaine favorisant l'innovation, le travail collaboratif, l'expression des idées, des temps de convivialité autour d'événements sportifs, culturels et sociaux propices au développement de chacun et au fondement de l'esprit d'entreprise.

Dans le cadre d'un remplacement, un poste de Chargé-e de Clientèle est à pourvoir au sein de l'Agence d'Orange pour gérer des résidences situées sur le secteur Orange Sud. Poste basé à Orange.

Responsibilities

• Mission commerciale – Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements).
• Assurer la diffusion des informations auprès des clients.
• Mission de gestion locative et de proximité – Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance, etc.).
• Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients.
• Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives, etc.).
• Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau.
• Mission de gestion technique – Veiller au bon état de propreté des résidences.
• Contrôler les prestations sous contrat.
• Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié.
• Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine.
• Gérer techniquement et administrativement les sinistres.
• Mission de recouvrement – Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes.
• Mission d'encadrement technique des agents de proximité.

Qualifications

• De formation supérieure (BAC+2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client et/ou expérience concluante équivalente dans la gestion locative ou/et la maintenance technique. Expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale sera appréciée.
• Compétences techniques attendues : Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise.
• Qualités : sens du service client, goût du terrain, qualités relationnelles, d'organisation, de gestion, réactivité, pour réussir dans cette mission.
• Déplacements à prévoir sur le secteur.