Gestionnaire immobilier H/F

Le poste

Positionnement du poste et contexte : vous exercerez au sein de l'AGENCE IMMOBILIÈRE SOCIALE placée sous la responsabilité de sa chef de pôle. La mission est de développer une offre locative à loyers et charges maîtrisés afin de faciliter l'accès des ménages modestes à un logement pérenne et de qualité.

Mission principale

Le ou la chargé(e) de gestion locative assure la gestion d'un portefeuille de logements, de la captation jusqu'à l’état des lieux de sortie. Il ou elle accompagne les propriétaires bailleurs et les locataires tout au long de la relation locative, assure le suivi administratif, technique et locatif des logements et garantit la qualité du service rendu dans le respect des procédures internes. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale (CESF) et le service comptable.

Activités principales

• Développement du parc de logements
• Détecter les opportunités de prise de mandats
• Développer et fidéliser les relations avec les propriétaires bailleurs
• Informer les propriétaires sur les dispositifs de gestion locative sociale et les accompagner dans leurs démarches
• Participer au développement du portefeuille de logements
• Commercialiser les logements
• Organiser et réaliser les visites des logements
• Accueillir, informer et conseiller les candidats à la location
• Présenter les caractéristiques des logements ainsi que les conditions d'accès
• Répondre aux sollicitations des candidats
• Assurer la commercialisation des logements dans le respect des procédures internes
• Instruire les dossiers des candidats locataires en collaboration avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale
• Vérifier la conformité des pièces justificatives
• Monter et assurer le suivi des demandes de garantie Visale auprès d'Action Logement
• Préparer les mandats de gestion et les baux
• Assurer le suivi des signatures des mandats et des baux
• Organiser les entrées dans les logements et réaliser les états des lieux d'entrée
• Remettre les clés aux locataires
• Informer les locataires sur leurs droits et obligations
• Assurer le lien entre le propriétaire et le locataire lors de l'entrée dans les lieux
• Assurer le suivi quotidien des propriétaires et des locataires
• Répondre aux demandes et aux réclamations
• Participer au suivi des impayés avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale
• Participer à la résolution des conflits ou litiges entre propriétaires et locataires avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale
• Assurer le suivi des échéances administratives des logements et veiller au renouvellement des documents obligatoires
• Maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs
• Réceptionner les demandes d'intervention des propriétaires et des locataires
• Identifier les désordres techniques signalés
• Solliciter les devis auprès des entreprises
• Commander les interventions et assurer leur suivi
• Commander et assurer le suivi des entretiens réglementaires des équipements (chaudières, poêles, inserts, etc.)
• Assurer le suivi des travaux jusqu'à leur réception
• Contrôler la qualité des prestations réalisées
• Gérer les sinistres en lien avec les assurances
• Assurer le suivi des diagnostics réglementaires (DPE, électricité, gaz, amiante, état des risques…) et veiller à leur validité avant toute mise en location ou renouvellement
• Veiller au bon entretien des logements

Fin de bail

• Organiser les départs des locataires
• Réaliser les pré-visites de sortie
• Réaliser les états des lieux de sortie
• Identifier les éventuelles réparations locatives
• Assurer le suivi des travaux de remise en état avant relocation
• Assurer le lien avec le propriétaire jusqu'à la remise en location du logement

Gestion administrative et suivi d'activité

• Assurer la mise à jour et la complétude des dossiers de gestion locative dans le logiciel métier
• Mettre à jour les tableaux de suivi
• Participer à l'élaboration des bilans d'activité
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers
• Répondre aux appels téléphoniques et renseigner les propriétaires, les locataires et les partenaires
• Assurer la continuité de service en cas d'absence d'un collègue

Responsabilités clés

• Assurer la qualité du suivi des dossiers
• Respecter les procédures internes et les délais de traitement
• Garantir la qualité de la relation avec les propriétaires, locataires et partenaires
• Coordonner les différents intervenants
• Fiabiliser les informations enregistrées dans le logiciel métier

Profil recherché

• Formation  – BAC + 2 gestion immobilière / BTS immobilier exigé
• Expériences  – Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion locative
• Compétences et qualités requises
  • Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
  • Intéressé(e) par les problématiques d'accès au logement des personnes défavorisées
  • Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité
  • Capacité d’écoute des besoins et des attentes exprimés
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
  • Excellent relationnel, capacité d’adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
  • Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe pluridisciplinaire