Gestionnaire hygiène et entretien (H/F)

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.

Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.

Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien‑être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.

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Missions

• Contribuer aux projets portés par la cellule Contrôle qualité, sous l'autorité du chef de service, en matière de définition des standards de qualité et des procédures en matière d'hygiène et de propreté, conformément aux obligations réglementaires, aux objectifs de transitions environnementales et d'efficience
• Assurer le contrôle qualité de l'hygiène et propreté des lieux et prestations des entreprises titulaires des marchés sur l'ensemble du périmètre
• Contrôler l'application des règlements et protocoles d'hygiène et propreté sur l'ensemble du périmètre
• Assurer le suivi de l'activité et le reporting auprès de la hiérarchie

Activités principales

• Coordonner les interventions et prestations sur différents lieux
• Vérifier et évaluer la qualité des interventions et le respect des délais et alerter les prestataires en cas de dysfonctionnement
• Vérifier la propreté des lieux et installations
• Détecter les anomalies en fonction du protocole d'hygiène et propreté établi
• Echanger avec les interlocuteurs (autres services de la collectivité, usagers, fournisseurs)
• Selon les priorités, faire intervenir les prestataires, en fonction des contraintes des lieux et activités des services impactés
• Recueillir, traiter et diffuser l'information nécessaire au fonctionnement du service
• Prendre en charge les demandes via PAUL et assurer le traitement des demandes du service sur son périmètre d'intervention
• Renseigner les tableaux de suivi des activités et assurer leurs mises à jour

Activités secondaires ou ponctuelles

• Participer à d'autres missions du service en tant que besoinSavoirs
• Protocole de nettoyage, plan de propreté
• Réglementation et prévention des risques en matière d'hygiène et propreté
• Techniques d'organisation et de gestion du temps de travail
• Notion d'exécution d'un marché public
• Techniques et outils numériques (internet, intranet, standard téléphonique, annuaire internet…)
• Techniques et outils de pilotage et d'organisation de l'activité : tableaux de bord, indicateurs, outils de planification, etc…
• Tissu partenarial et réseaux d'acteurs publics et privés dans sa thématique d'intervention
• Principes de la relation à l'usager et entreprise, technique de communication et de négociation

Savoir-faire

• Planifier et coordonner les opérations de nettoyage manuelles et mécanisées
• Réaliser un diagnostic
• Proposer des actions d'amélioration
• Coordonner son action avec les services impactés
• Prioriser, gérer les urgences
• Adapter son discours en fonction de son interlocuteur-trice
• Travailler en équipe, en transversalité
• Alerter

Savoir-être

• Discrétion professionnelle
• Capacités de communication écrites et orales
• Initiative
• Sens de l'organisation
• Adaptabilité
• Sens du service
• Rigueur