GESTIONNAIRE H/F CONTROLEUR QUALITE HÔTELIER des PRESTATIONS EXTERNALISEES

Description du poste

Missions générales

• assure le suivi, le contrôle et l'évaluation des prestations dans le domaine du nettoyage hospitalier, afin de garantir la qualité des prestations réalisées, le respect des exigences réglementaires-contractuelles et la satisfaction des usagers.
• participe à des missions de contrôle coordonnés avec les cadres (type audits) des prestations de restauration,
• participe aux démarches qualité institutionnelles
• assure un relai pour le suivi logistique des dotations et commandes en lien avec l'économat et les prestataires.

Activités principales

1. Contrôle et suivi des prestations de nettoyage externalisées

• Assurer le suivi quotidien et le contrôle des prestations réalisées par la société de nettoyage.
• Effectuer des audits terrain et des évaluations de conformité en collaboration avec l'EOH et le service Qualité.
• Identifier les dysfonctionnements et assurer le suivi des actions correctives.
• Rédiger les comptes rendus de contrôle et assurer le reporting auprès de la direction et de l'encadrement.
• Veiller au respect des protocoles d'hygiène, des procédures internes et des exigences réglementaires avec l'EOH et les acteurs concernés.

2. Suivi hôtelier

• Participer à la coordination entre les différents intervenants.
• Participer aux audits des prestations de restauration.
• Assurer les audits et suivis des événements indésirables liés aux prestations hôtelières.
• Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue.
• Assurer un appui aux équipes en cas de problématiques de dotation, de commandes.
• Assurer le contrôle des factures.

Profil recherché

Vos compétences

• Connaissance des prestations externalisées en établissement de santé.
• Connaissance des démarches qualité et des procédures d'audit.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
• Capacité à rédiger des comptes rendus et des documents de suivi.
• Aptitude à exploiter et analyser des données qualité et des indicateurs.
• Capacité à travailler en transversalité avec différents services et prestataires.

Qualités attendues

• Autonomie
• Réactivité
• Sens de l'observation
• Rigueur et méthode
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
• Diplomatie et qualités relationnelles
• Aptitude au travail en équipe
• Sens de l'organisation
• Capacité à gérer les priorités
• Esprit d'initiative et force de proposition

Votre formation

• Expérience en hygiène hospitalière de 3 ans

Conditions d'exercice

• Travail en collaboration avec les services, les cadres, la qualité et les prestataires externes.
• Déplacements réguliers au sein des sites de l'IURC (Strasbourg et Illkirch).
• Horaires adaptés aux nécessités de service.

Positionnement hiérarchique

Sous l'autorité de la direction des soins

NOTRE PROPOSITION

• RETRIBUTION :
• Salaire sur 14 mois + Ségur + Prime d'intéressement
• Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale
• QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
• Temps de travail : temps partiel 19 heures/semaine
• Complémentaire santé
• Restaurant d'entreprise
• Œuvres sociales du Comité Sociale et Économique (CSE)