GESTIONNAIRE GARANTIE & OPERATIONS APRES-VENTE H/F - PORSCHE
La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Gestionnaire Garantie & Opérations Après-Vente pour sa concession PORSCHE Sainte Clotilde.
Chez Porsche, rejoignez une marque emblématique de l’automobile, synonyme de performance, de précision et de passion pour la conduite. Porsche allie innovation technologique, design iconique et excellence mécanique pour offrir des véhicules d’exception. Représenter la marque Porsche, c’est évoluer dans un environnement stimulant où expertise, esprit d’équipe et exigence de qualité sont au cœur de chaque projet.
C’est dans cet esprit que nous recherchons un.e Gestionnaire Garantie & Opérations Après-Vente , dont la rigueur et la polyvalence contribuent directement à la fluidité du service Après-Vente et à une expérience client conforme à nos standards de qualité.
En contribuant à la fluidité du service après-vente et à la satisfaction de nos clients, il vous appartiendra de :
Assurer la gestion des dossiers de garantie : saisie sur les portails constructeur, facturation, suivi des remboursements et analyse des états mensuels chiffrés.
Veiller à la bonne conformité des dossiers, traiter les anomalies, mettre en place les corrections nécessaires avec les techniciens et le réceptionnaire APV, et mettre à jour l’ensemble de la documentation.
Prendre en charge le traitement des pièces endommagées et veiller au respect des procédures qualité.
Participeractivement au fonctionnement du magasin pièces : Réception, stockage, pré‑picking et préparation des commandes, réalisation de devis clients et devis atelier, gestion des commandes fournisseurs et suivi des livraisons, contrôle des pièces reçues, rangement et participation aux inventaires.
Renforcer ponctuellement l’accueil ou la réception: prise d’appels, accueil client, aide à la prise de rendez‑vous, appui à la facturation, etc.