Gestionnaire en assurances H/F

Pour nos produits d’assurance Auto et Moto et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux mails et aux courriers de nos clients particuliers et professionnels, à travers :

Votre rôle incluera :

• Apport de solutions techniques, par exemple « Je n’ai pas eu d’accident depuis 3 ans, est ce que je peux payer moins cher avec l’évolution de mon CRM (Bonus) ?»*
• Information sur des demandes liées aux contrats d’assurance, par exemple « Je viens de changer de véhicule, que dois‑je faire? Vais‑je recevoir une nouvelle carte verte?»
• Mise en place et modification des contrats, par exemple « Vous trouverez ci‑dessous la nouvelle adresse à affecter à mon contrat d’assurance… »
• Gestion des dossiers contentieux auprès de nos clients, par exemple « Monsieur, nous constatons le non‑paiement de votre cotisation pour votre contrat Auto sur le mois de Février »
• Traitement de sinistres, par exemple « J’ai eu un accrochage, comment faire pour vous déclarer mon sinistre ? Combien vais‑je être remboursé ? »
• Traitement de résiliations, par exemple « Je viens de vendre ma Moto, et après 20 ans d’assurance chez vous, je suis dans le regret d’arrêter mon assurance »

Les + de ce poste :

• Un poste au cœur de notre activité
• Une équipe dynamique et soudée
• Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l’écoute…
• Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %
• 2 jours de télétravail par semaine

Vos valeurs ajoutées : Vous avez envie de découvrir le secteur de l’assurance et le métier de Gestionnaire. Vous possédez des qualités d’analyse, de logique et de rigueur. Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de facilitateur. Vous faites preuve de curiosité, d’écoute et de questionnement.

Nos partis pris : Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés, qui souhaitent apprendre un métier. Former nos recrues à travers un parcours d’intégration et de formations innovant et attractif. Accompagner et faire grandir nos collaborateurs dans les différents univers de l’assurance. Et enfin, partager des valeurs communes, dans un environnement de travail convivial et solidaire.