Gestionnaire du parcours résident en EHPAD (H/F)

L'EHPAD Résidence Jeanne d'Arc situé au carrefour de l'Eure-et_Loir, du Loiret et de l'Essonne recherche pour son service administratif un(e) gestionnaire administratif(ve) pour soutenir l'équipe pendant la période estivale.

Le/La gestionnaire du parcours résident assure la gestion de 95 dossiers résidents de leur entrée à leur sortie sur l'aspect administratif. Le/La gestionnaire est également en charge de l'accueil et du standard. Dans le cadre de ce renfort, il/elle pourra se voir confier des missions en lien avec les autres missions du service administratif.

• Accueil et standard
• Accueil et accompagnement des personnes (résidents, familles, agents, visiteurs)
• Contrôle des identités des visiteurs
• Surveillance des résidents dans le hall et dans le jardin
• Réception et traitement des appels téléphoniques
• Informations et conseils auprès des tiers
• Parcours du résident
• Accompagnement et recherche des résidents
• Gestion administratives spécifiques à la gestion des résidents (courriers, travaux trimestriels, mot d'accueil...)
• Recueil et collecte d'information
• Reproduction et diffusions de documents et de dossier
• Saisie, mise à jour ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux...
• Traitement des courriers, dossiers et documents dans le domaine de la gestion administratives des résidents
• Organisation et réalisation des dossiers de préadmissions et entrées.

Savoir-faire

Accueillir et orienter les personnes

Analyser, traduire et reformuler les besoins

Identifier, analyser les situations d'urgences

Renseigner les personnes

Identifier, analyser, classer, prioriser les informations, les documents dans le domaine dédié

Rédiger et mettre en forme des documents

Utiliser une procédure, un protocole, une réglementation

Créer et développer une relation de confiance avec les résidents et leur entourage

Evaluer la satisfaction des personnes accueillies et des familles

Identifier, analyse, évaluer et prévenir les risques.

Savoir être

Adapter son comportement et sa pratique professionnelle

Sens de l'écoute et du dialogue

Discrétion professionnelle et loyauté

Esprit d'analyse, rigueur et organisation

Liaison hiérarchique : Direction et adjoint des cadres en charge du service administratif

Liaison fonctionnelle : CESF, IDEC, ensemble des services

Poste à pourvoir : dès que possible

Horaire de travail : à définir sur la base d'un 35h00 semaine du lundi au vendredi