Gestionnaire Dossiers & Conformité Service Client

Vos missions :

• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents,
• Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié,
• Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service,
• Participer à l'amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective,
• À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.