Gestionnaire des Litiges et des Créances CDI H/F

CPAM DE L'Ardèche

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Ardèche (CPAM) est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. Au service de plus de 310 000 bénéficiaires sur le département, ses activités sont réparties sur plusieurs sites géographiques, Privas (siège social), Annonay, Aubenas et Le Teil.

Intégrer la CPAM de l'Ardèche, c'est rejoindre un collectif de plus de 240 salariés animés par le sens et la qualité de service. C'est aussi prendre part à une aventure institutionnelle pleine de challenges et d'innovations.

Description du poste

Placé(e) sous l'autorité du Responsable du service Comptabilité, vous intervenez au sein du service comptabilité composé d'un effectif de 10 personnes. Vous évoluez sur un poste de gestionnaire des litiges et des créances.

Gestion des créances et recouvrement

• Contacter les débiteurs par téléphone
• Instruire les demandes de délais de paiement
• Assurer le suivi des dossiers de recouvrement
• Mettre en œuvre les procédures d'exécution
• Prévenir les risques de prescription

Gestion administrative et comptable

• Préparer les dossiers de remises de dettes
• Réaliser les écritures comptables liées aux créances
• Participer au traitement des chèques

Contribution au contrôle interne

• Garantir la fiabilité des opérations comptables liées aux créances
• Participer à la certification des comptes
• Contribuer à la prévention des risques et à la qualité des processus

Compétences clés

• Rigoureux(se) et organisé(e)
• Aisance relationnelle, notamment téléphonique
• Capacité à adapter son discours avec des interlocuteurs variés (assurés, professionnels de santé, notaires, huissiers…)
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Forte aptitude à s'approprier les nombreux outils informatiques institutionnels
• À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel
• Discrétion et confidentialité
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Dynamique avec un bon esprit d'équipe
• Connaissance des procédures de recouvrement
• Connaissance de la branche maladie appréciée

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'inclusion, la CPAM de l'Ardèche encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. En tant qu'organisme privé chargé d'une mission de service public, les salariés de la CPAM respectent le principe de neutralité et la laïcité dans l'exercice de leurs fonctions.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI).

Votre formation

Niveau Bac +2

Une expérience dans un service de recouvrement serait un plus.

Une formation spécifique au poste sera proposée lors de la prise de fonction pour appréhender l'environnement et les outils de l'Assurance Maladie.

Horaires

• Poste à temps plein (36h - 37h ou 38h) basé sur le site d'Annonay
• Horaires variables avec plages fixes à respecter

Rémunération

Salaire mensuel brut de € auquel s'ajoutent, selon les règles d'attribution interne :

• Une allocation vacances égale à un demi mois de salaire versée en mai et septembre selon les conditions posées par la convention collective
• Une gratification annuelle équivalente à un mois de salaire versée au prorata du temps de présence sur l'année civile
• Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1

Autres avantages

• Des titres restaurant d'une valeur de 11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur (part salariale 4,61 €)
• Une complémentaire santé prise en charge à 53,2% par l'employeur
• Une participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
• Une prise en charge de 50% des frais d'abonnement de transport en commun
• La présence d'un Comité Social et Économique avantageux