Gestionnaire de sinistres habitation F/H (CDI)

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque Partner

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Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires.

Rejoignez le Centre de gestion MMA de Lyon, en qualité de Gestionnaire de sinistres F/H et contribuez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. Dans le cadre de plusieurs congés parentaux / maternité, nous recrutons 5 personnes en CDD de durée allant de 4 mois à 14 mois. Votre mission ?  Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD. ​Et concrètement ? Analyser, selon les règles préétablies, les demandes des clients et réseaux relatives aux contrats, Réaliser, conformément aux process, les actes de gestion et de souscription standards relevant de son périmètre, Assurer un suivi client et réaliser les actes de gestion inhérents à la vie du contrat (avenants, remplacements, révisions, résiliations, attestations, ...), Assurer la gestion administrative des dossiers confiés, Demander et recueillir si besoin les compléments d'informations / les dossiers utiles, Répondre aux demandes d’information des clients et réseaux avec les moyens de communication à sa disposition, Assurer le relais avec les entités et les prestataires acteurs sur le dossier géré, Procéder aux contrôles de conformité et de qualité du portefeuille, Identifier les anomalies, dérives ou fraudes et proposer des actions correctives appropriées, Traiter les réclamations clients standards ou les transmet au service concerné. Votre fonction s'exerce majoritairement au