Gestionnaire de sinistres H/F

Offre n° — Gestionnaire de Sinistres H/F

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et mettre en place une expertise.
• Négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré ou proposer des services adaptés à la réparation.
• Suivre les dossiers des assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, en respectant les règles techniques et avec le soutien de l’équipe.
• Agir de façon autonome tout en favorisant l’accompagnement client, la confiance et le travail d’équipe.

Qualifications

• Niveau d’étude minimum : Bac (ou Bac +2/3 ou équivalent orienté vers l’assurance).
• Expérience en assurance et/ou gestion de sinistres bénéficiaire.
• Expérience de relation client par téléphone (tout secteur).
• Soft skills : excellentes qualités relationnelles, sens du service client, écoute, empathie, esprit d’équipe, curiosité et bon sens.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

Évolutions

• Après 2 ans, possibilité d’intégrer la Filière Courte, programme d’évolution vers postes de managers ou cadres techniques.
• Opportunités d’évolution à un rythme classique également disponibles.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI, travail à temps plein.
• Rémunération fixe brute : 27 300 € annuels.
• Rémunération variable collective, prime de qualité, prime d’ancienneté, dispositif d’épargne salariale avec abondement.
• Avantages : 82 jours de télétravail (40 % du temps de travail), 32 jours de congés payés + environ 13 jours de RTT, tickets restaurant 11 € par jour (60 % pris en charge), mobilité durable 600‑700 € annuels, avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale (76 % remboursée).
• Formations continues dispensées par les cadres techniques, le manager et le parrain/marraine.

Égalité d’accès

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.