Gestionnaire de sinistres H/F

Intitulé du poste

Gestionnaire de sinistres H/F

Missions

• Réception des appels des assurés et gestion de leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
• Vérification des garanties, détermination des responsabilités et mise en place d’une expertise.
• Négociation directe avec l’assuré pour la valeur du préjudice et proposition de services adaptés à la réparation du sinistre.
• Suivi des dossiers de l’ouverture à la clôture, respect des règles techniques et coordination avec l’équipe et les cadres techniques.
• Conduite autonome dans un cadre d’autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe.

Évolution

• Après 2 ans, possibilité d’intégrer la Filière Courte pour progresser vers des postes de managers ou de cadres techniques.
• Opportunités d’évolution classiques également disponibles.

Avantages et Rémunération

• Forfait de 82 jours de télétravail (40 % du temps annuel).
• 32 jours de congés payés + environ 13 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute à partir de 27 300 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salariale avec abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte d’épargne temps, mutuelle familiale avec cotisations prises en charge à 76 % par l’employeur.
• Forfait annuel mobilité durable de 600 à 700 €.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
• Postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences recherchées

Qualités relationnelles solides, sens du service client, écoute et empathie, esprit d’équipe, sens du collectif, force de proposition, bon sens et curiosité.

Qualifications

Diplôme de niveau Bac ou Bac +2/3 ou équivalent orienté vers l’assurance est un plus.

Expérience

• Expérience en assurance et/ou gestion de sinistres est un plus, mais les candidats sans domaine d’assurance sont également acceptés.
• Expérience de la relation client par téléphone requise, quel que soit le secteur.
• Formation en cours par les cadres techniques, manager et parrain/marraine dès l’arrivée.

Localisation du poste

Europe, France – Pays de la Loire, 85 - Vendée

Leader de l’assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s’appuie sur l’engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays pour protéger et accompagner ses clients au quotidien. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.