Gestionnaire de sinistres en assurance habitation

Au sein d’une équipe de 16 gestionnaires et sous la responsabilité de deux Team Leader, votre mission principale consistera en la gestion des sinistres habitation .

Responsabilités

• Prendre en charge les appels de nos assurés sinistrés
• Utiliser vos qualités relationnelles pour les rassurer et les accompagner dans les démarches
• Se positionner sur la garantie et les responsabilités, traiter les rapports d'expertise, proposer des solutions d'indemnisation aux clients, gérer les recours, clôturer les dossiers
• Étudier de manière approfondie les garanties du contrat et les circonstances, instruire les dossiers, en toute autonomie, veiller toujours à la qualité du service client
• Procéder aux règlements en conformité avec les garanties du contrat, présenter les recours et défendre votre position devant les compagnies adverses
• Réaliser les révisions et gérer les réclamations
• Renseigner, conseiller et gérer les dossiers sinistres de nos assurés
• Analyser les conventions applicables (IRSI, CIDECOP…) et conseiller le client, prendre les mesures appropriées à la situation

Spécificités de cette session de recrutement

• Nous recherchons 2 gestionnaires de sinistres
• Intégration au plus tôt le 08 juin 2026, au plus tard début juillet 2026 (obligatoire pour le démarrage de la formation)
• Formation rémunérée dès le démarrage : 1 semaine (1 journée d’intégration, 3 jours de formation puis 1 journée back office), suivie d’une pépinière de 3 semaines (prise en main des missions avec l’appui des responsables d’équipe et référents techniques) puis 1 semaine début décembre à nouveau

Avantages et conditions du poste

• Organisation hybride : 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine après une période de formation réussie(~1 mois et demi)
• Horaires variables : Arrivée au plus tôt à 8h30, au plus tard 9h40 ; départ au plus tôt à 16h, au plus tard 18h30
• Opportunités d’évolutions internes (recours, sinistres complexes, fraude) tout au long de votre expérience
• Avantages divers : ambiance de travail conviviale, comités solidaires, actions RSE, événements internes, tickets restaurant (10€ par jour travaillé), télétravail, mutuelle, complémentaire santé, prise en charge à 50 % de l’abonnement transport, 1 % logement, actionnariat, prime d’ancienneté, participation, prime vacances, prime de fin d’année

Profil recherché (Junior)

• Idéalement avec un bagage scolaire en lien avec l’assurance : Bac+2 et/ou Licence professionnelle en Assurance, ayant effectué un stage ou une alternance au sein d’une compagnie/agence d’assurance
• OU, sans bagage scolaire en lien avec l’assurance, mais disposant d’une expérience d’au moins 6 mois en gestion de sinistres IARD, idéalement sinistres auto
• OU, avec une première expérience en téléphonie / relation client : habitué des appels entrants
• Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé(e)

Vous avez envie de rejoindre une entreprise ambitieuse qui vous aidera à atteindre votre plein potentiel.