Gestionnaire de sinistre hors auto (F/H)

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.

Location: Puteaux - 1 rue Bellini

Contract type: CDD 6 mois – Statut Employé

Experience: Une première expérience en gestion de sinistres hors auto en compagnie est souhaitée ; formation Bac +2 à Bac +5 en assurance, banque ou droit. Maîtrise des outils bureautiques. Bonne expression écrite et orale. Une bonne connaissance des conventions IRSI et CIDECOP serait appréciée.

Environnement de travail

En tant que Gestionnaire de sinistres hors auto , vous rejoignez la Direction du Service Client Dommages, au sein du service Sinistres Hors Automobile, dans le cadre d’un CDD de 6 mois. Vous êtes basé à Puteaux et intégrez une équipe d’une dizaine de collaborateurs, en charge de la gestion de sinistres matériels et corporels hors automobile.

Missions

Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de gestion des sinistres hors auto, avec pour objectif d’assurer un service client de qualité.

• Gérez les dossiers sinistres de l’ouverture à la clôture (analyse des pièces, vérification des garanties, missionnement des experts, indemnisation, recours)
• Informez, conseillez et accompagnez les clients et les intermédiaires via les différents canaux (téléphone, mail, courrier) dans le respect des procédures
• Veillez à la qualité de la relation client et à la satisfaction des assurés tout au long du traitement des dossiers
• Contribuez au respect des délais et à la performance du service

Profil

• Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client
• Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles et votre sens de la communication
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon esprit d’analyse
• Vous avez le sens du service et savez gérer vos priorités
• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter rapidement

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