Gestionnaire de services

Description Du Poste

La finalité de l'emploi est d'assurer la gestion administrative et opérationnelle des prestations, aides et/ou actions sociales de son périmètre d’activité, dans un souci de qualité et d’efficacité des services et de satisfaction des usagers.

La finalité de l'emploi est d'assurer la gestion administrative et opérationnelle des prestations, aides et/ou actions sociales de son périmètre d’activité, dans un souci de qualité et d’efficacité des services et de satisfaction des usagers.

Les Missions Principales Sont Les Suivantes

Réceptionner et instruire les demandes usagers dans une démarche multicanale

Assurer la gestion administrative et opérationnelle liée aux services de son périmètre

Profil recherché

Les Compétences Requises

• Connaissance de l’Offre de services nationale et régionale
• Maîtrise des modalités de mise en place et de fonctionnement des services de son périmètre (réglementation, procédures de traitement, partenaires...)
• Outils métier/de gestion relatifs à son périmètre d’activités: Outils de gestion multicanale, - Autres outils liés à la délivrance d’action sociale
• Connaissance du contexte et du fonctionnement du C.G.O.S
• Maîtrise des processus/procédures internes, respect des circuits décisionnels
• Connaissance du secteur (fonctionnement, structure, acteurs…)
• Connaissance de la dynamique territoriale
• Connaissance du réseau de partenaires de son domaine d’activité
• Capacité à gérer la relation opérationnelle avec des prestataires
• Sens de l’organisation et adaptabilité dans la gestion des priorités / imprévus / urgences / contraintes
• Réactivité, disponibilité, respect des engagements
• Souplesse en contexte de polyvalence
• Esprit d’équipe, sens du collectif et de la collaboration
• Solidarité et valeurs d'entreprise