GESTIONNAIRE DE RESIDENCES (H/F)

Responsable de la relation client en proximité, de la gestion technique et du cadre de vie des résidences.

Le ou la salarié(e) assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive.

Manage les équipes de proximité

Gère les troubles à la tranquillité de niveau 1 (patrimoines non gardienné)

Participe aux réunions de son niveau

Rédige des notes aux résidents et envoie des courriers préformatés pour les sollicitations courantes

Fournit les éléments de réponse complets à l'assistant(e) de direction pour les sollicitations complexes

Assure le suivi du traitement des interventions entreprises et régie, des réclamations et des affaires (délais/qualité) sur son périmètre

Réalise les visites commerciales ponctuellement ou systématiquement en fonction des territoires

Réalise les visites de courtoisie et les visites conseils

Réalise les EDL entrants et sortants, les arrêtés de compte

Traite des sollicitations techniques (commande et suivi des travaux)

Assure le suivi des budgets et de la facturation

Assure la réception sur site des entreprises pour l'ensemble des rendez-vous liés au plan prévention des risques (visite préalable et visite de démarrage)

Contrôle les tâches récupérables et la bonne exécution des prestations (agent de service, gardien ou entreprise)

Réalise les visites formalisées des éléments de sécurité des immeubles

Assure la veille patrimoniale formelle

Communique aux services concernés des situations anormales d'occupation (squats.)

Travaille à l'attractivité permanente du patrimoine pour concourir à la commercialisation sur son secteur

Sollicite le technicien de gestion pour des problématiques techniques particulières et les besoins de sécurisation

Participe à la gestion des sinistres locatifs

Compétences et connaissances requises

Capacité à manager une équipe

Connaissances techniques avancées du bâtiment

Connaissances de l'environnement du logement social

Capacité à faire respecter les règles de vie commune, le règlement d'habitation ou les règles de sécurité

Capacité d'expression

Connaissances informatiques

Capacités relationnelles