Gestionnaire de recouvrement H/F
RESPONSABILITÉS :
En tant que Gestionnaire de recouvrement et de facturation, votre rôle est d'assurer :
- La gestion et le suivi du recouvrement des créances de l'établissement public, selon les procédures de recouvrement amiables et règlementaires en vigueur et en suivant la feuille de route qui vous sera fixée par votre supérieur hiérarchique.
- La facturation des prestations directes du SMICVAL via le logiciel commercial et la liquidation des titres via le logiciel comptable, en lien avec l'équipe Facturation.
▪ Identifier, analyser et suivre les créances de l'établissement (créances clients, dettes diverses, etc.).
▪ Proposer un reporting mensuel sur le recouvrement (indicateurs, taux de recouvrement global, par prestation, montant des dettes, ancienneté, typologie des débiteurs...)
▪ Proposer au responsable du recouvrement des stratégies liées à la nature des créances, selon le profil d'usager et les ressources internes disponibles afin d'envisager des actions ciblées.
▪ Engager les procédures de recouvrement en lien avec le Trésor public pouvant aller jusqu'à la suspension partielle ou totale du service, selon les conditions inscrites dans le règlement.
▪ Contacter les débiteurs par téléphone, courrier ou email pour effectuer les relances et inciter au règlement des créances (procédure amiable). Informer les débiteurs des possibilités de paiement et des solutions de règlement (échéanciers, remises de dettes, etc.) et gérer les réclamations éventuelles avant relai au Trésor Public
▪ Coordonner les inspections terrain et les régularisations de situations de tiers avec les membres de l'équipe Proactiv' pour les professionnels et les chargés de proximité pour les particuliers,
▪ Contribuer relation de confiance avec les acteurs et notamment le Trésor Public
▪ Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des process et procédures afférentes au recouvrement, en conformité avec les normes ISO de la collectivité.
▪ Assurer une veille sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement.
Volet Facturation
▪ Assurer la facturation des prestations du Smicval en lien avec l'équipe Facturation, garantir la fiabilité des factures et s'assurer de la bonne réception de celles-ci auprès des usagers
▪ Gestion de la liquidation des titres dans le logiciel comptable
▪ Gérer les réclamations des usagers (particuliers, professionnels, communes)
▪ Saisir les demandes d'annulation/réduction de titres
▪ Actualiser et mettre à jour les bases de données et des outils
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous souhaitez rejoindre une collectivité engagée et innovante ? Au SMICVAL, nous recherchons avant tout des personnalités prêtes à s'investir dans un projet ambitieux, où solidarité, engagement, adaptabilité et esprit d'équipe sont au cœur de notre dynamique.
▪ Idéalement formation en gestion/comptabilité/commerce ou dans un domaine similaire.
▪ La connaissance de la comptabilité publique, des procédures de recouvrement (amiables et judiciaires) ou la gestion des créances serait un plus.
▪ Expérience appréciée dans un poste similaire, de préférence dans un établissement public.
▪ Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et agilité dans la prise en main de nouveaux outils (logiciels, outils collaboratifs)
▪ Motivations pour un poste à créer et à développer dans un contexte particulier de transformation de modèle économique
▪ Sens de la rigueur et de l'organisation.
▪ Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
▪ Envie de coconstruire, autonomie et agilité.
▪ Aisance relationnelle et capacité à négocier.
▪ Capacité de prise de recul et d'adaptation
▪ Diplomatie et persévérance face aux situations complexes.
▪ Capacité et forte appétence à travailler en équipe et en transversalité interservices (DAF, Trésor Public, etc.)
▪ Aptitude au feedback régulier et en fonction de l'évolution de l'activité
▪ Gestion du stress et capacité à traiter des dossiers sensibles : aptitude à rester calme, efficace et professionnel·le dans des situations de pression ou de forte charge émotionnelle, sans altérer la qualité du travail ou les relations professionnelles.
▪ Appétence pour la nouveauté – Envie de découvrir
Ouvert à toutes et tous : Titulaire ou contractuel (CDD 3 ans).
Rémunération : statutaire avec régime indemnitaire. Vous n'êtes pas titulaire de la fonction publique ? Nous avons la possibilité de vous recruter en qualité de contractuel sur contrat projet, nous évoquerons ensemble ces éléments et la rémunération lors d'un premier échange téléphonique.
Avantages : 8 semaines de congés payés, adhésion au CNAS, télétravail partiel possible, participation de l'employeur à la restauration collective. Parcours de formation.
Horaires : Lundi au vendredi en horaire variable selon modalité du forfait (sans badgeage) - Télétravail possible
Lieu de travail : poste basé à Saint Denis de Pile mais déplacements occasionnels sur tout le t...
