Gestionnaire de prestations

Description du poste

Au sein du service retraite, vous travaillerez au pôle SASPA où vous intégrerez un groupe polyvalent et dynamique de 4 personnes.

Responsabilités

Le gestionnaire de prestations du pôle SASPA est chargé de :

• Effectuer le traitement des demandes liées au SASPA : examen de la complétude des dossiers, étude et notification de droit, gestion des arrérages décès, des recours sur succession, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …)
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporter les éléments d'information quelque soit le support de communication (courrier, téléphone, mail, …)
• Prendre en charge le traitement des états en lien avec l'activité
• Veiller à la qualité de sa production : régulariser ou signaler les anomalies et les dysfonctionnements détectés

Profil recherché

Vos compétences

• Capacité à analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Retraite
• Capacité à répondre à des objectifs de productivité et de qualité afin de respecter les critères de niveau de service (délai, conformité…)
• Capacité d'adaptation, notamment pour intégrer les évolutions réglementaires et organisationnelles
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail
• Respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement