Gestionnaire de prestation - Retraite - Auch

Description du poste

1 - Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants

• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite des réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées
• Mettre en œuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d'appels sortants

2 - Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 - Indexation des documents (le cas échéant)

• Identifier la nature des documents
• Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
• Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

Connaissances fondamentales

Orientations institutionnelles, celles de l'organisme et l'environnement de la protection sociale

Règles de fonctionnement internes

Différentes catégories d'adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité

Connaissances professionnelles pratiques

Règles et procédures courantes de travail et de contrôle de son champ d'activité

Méthodologie et maîtrise d'outils techniques et informatiques dans son champ d'activité

Référentiel d'indexation (le cas échéant).

Profil recherché

Vos compétences

• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l'organisation, rigueur et méthode
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe nécessaires
• Respect de la confidentialité

Votre formation

• Niveau Bac ou expérience équivalente

Avantages et rémunérations

• € brut par mois
• 13ème mois
• Ticket restaurant
• Prise en charge à hauteur de 80 % d'un abonnement transport en commun
• Intéressement
• Horaires flexibles
• Télétravail possible
• Accès au CSE

Le poste est à pourvoir dès que possible.

A l'issue d'une première sélection sur dossier, les entretiens de recrutement se dérouleront ultérieurement.