Gestionnaire de planning (H/F)

La société est spécialisée dans la fabrication et la livraison de béton prêt à l'emploi.

plus de 27 centrales à béton

un parc de plus de 200 camions toupies

Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Pont Pean un Gestionnaire de planning (H/F).

Statut : Agent de maîtrise

Rattachement : Responsable Exploitation

Finalité du poste

Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous êtes responsable de la prise de commandes, de la planification et de la coordination des livraisons, afin de garantir un service fiable et une satisfaction client optimale.

Relation client & prise de commandes

Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants

Renseigner et conseiller les clients sur les produits, prix et prestations

Enregistrer et suivre les commandes clients

Gérer les réclamations et anomalies de livraison

Planification & organisation

Analyser les besoins clients et les contraintes chantier

Planifier la production avec les centrales à béton

Établir et ajuster les plannings de livraison

Optimiser les tournées des camions toupies

Prioriser les commandes selon les urgences

Coordination opérationnelle

Assurer le lien entre clients, chauffeurs et centrales

Informer les chauffeurs de leurs tournées

Gérer les aléas en temps réel (retards, urgences, imprévus)

Garantir la continuité de service

Gestion administrative

Saisir et mettre à jour les commandes dans les outils de planning

Suivre les temps de travail (repos, absences, congés)

Transmettre les informations aux services internes (RH, exploitation.)

Enjeux du poste

Respect des délais de livraison

Satisfaction client

Optimisation des coûts logistiques

Fluidité des opérations quotidiennes

Conditions de travail

Environnement dynamique avec forte activité

Gestion de la pression client et des délais chantier

Poste nécessitant réactivité et prise de décision rapide

Autonomie sur un périmètre défini

Une entreprise solide et reconnue dans son secteur

Un poste central et stratégique dans l'organisation

Un environnement terrain, dynamique et stimulant

Expérience en logistique / transport / gestion de planning

Idéalement dans le secteur du BTP ou béton prêt à l'emploi (BPE)

Bonne maîtrise des outils informatiques

Gestion de flux d'appels téléphoniques

Connaissance des contraintes logistiques et réglementaires

Bonne compréhension des contraintes chantier

Excellent relationnel et sens du service

Organisation, rigueur et fiabilité

Réactivité et capacité à gérer les priorités

Esprit d'équipe et communication fluide