Gestionnaire de Parc - CDC Habitat (75) H/F

Gestionnaire de Parc - CDC Habitat (75) H/F

Type de contrat : Contrat à durée déterminée

Description de la mission

Chez CDC Habitat, nous plaçons la qualité de service et l’innovation au cœur de notre système d’information. En tant que Gestionnaire de Parc Informatique, vous jouez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des équipements au service de nos collaborateurs.

• Piloter et fiabiliser les données en produisant des reportings via Power BI et Excel, et en développant des outils d’analyse avec Power Query.
• Assurer le suivi opérationnel de nos prestataires, notamment sur l’installation des postes de travail et le contrôle de la facturation associée.
• Participer aux réunions de pilotage du parc informatique et contribuer aux prises de décision.
• Garantir la qualité du support en suivant les tickets en attente de niveau 2 et en prenant en charge les demandes matérielles complexes.
• Superviser la gestion des équipements : contrôle des retours, suivi des stocks (site et partenaires) et conformité des inventaires.
• Assurer la fiabilité des données du parc en recoupant différentes sources et en mettant à jour la CMDB (Insight).
• Gérer les entrées en stock et l’import en masse des nouveaux matériels.
• Être garant du cycle de vie des équipements, de leur réception à leur sortie.
• Rédiger et maintenir les procédures techniques et les fiches de diagnostic.
• Contribuer à l’amélioration continue de la base de connaissances et de la qualité de service.
• Apporter un support de proximité lorsque nécessaire, y compris auprès des utilisateurs VIP et lors d’événements (visio, kiosque IT).

Profil recherché

Pour réussir dans cette mission, vous combinez sens de l’organisation, fiabilité et esprit d’équipe. Vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec différents interlocuteurs, dans un environnement où la qualité de service et la rigueur sont essentielles.

• Bon sens de l’analyse, capacité de synthèse et aisance rédactionnelle pour produire des reporting, documentations et procédures claires.
• Excellente relationnel, écoute et communication professionnelle et pédagogique.

Compétences attendues

• Forte autonomie, rigueur et sens des priorités.
• Très bonne capacité à travailler en équipe et à coopérer avec plusieurs parties prenantes.
• Excellente capacité rédactionnelle, d’analyse et de synthèse.
• Bon relationnel, sens de l’écoute et communication fluide.
• Pédagogie, empathie, adaptabilité et réactivité.
• Sens du service client et engagement dans la qualité de service.

Compétences techniques

• Maîtrise de Power Query, Power BI et Excel niveau expert.
• Bonne connaissance d’Active Directory, des environnements.
• Microsoft Windows 10 / 11 et des suites Office 2016 / O365.
• Connaissance des environnements mobiles Android et iOS, ainsi que de WorkSpace One pour la télédistribution et le provisioning.
• Bonne compréhension des architectures poste de travail, des matériels d’impression et de la téléphonie IP.
• Pratique des outils collaboratifs et de communication, de l’ITSM Jira SD et de la CMDB Insight.
• Connaissance des fondamentaux ITIL, une certification ITIL V3 étant appréciée.

Déplacements à prévoir en France.

Localisation du poste

France, Ile‑de‑France, Paris (75)

Lieu du poste

Télétravail

Jusqu'à 2 jours par semaine.

EEO Statement

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.